Política de envio

Última atualização: 15 de outubro de 2026

Para onde enviamos

Enviamos para moradas em Portugal (continente e ilhas), nos Estados Unidos e no Brasil.

Custo

O envio é grátis em todas as encomendas.

Quando a encomenda é enviada

Processamos e enviamos as encomendas no prazo de 1 a 3 dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados). As encomendas saem do armazém do nosso parceiro logístico na China.

Prazos de entrega

A maioria das encomendas para Portugal chega 10 a 20 dias depois de ser enviada. Algumas demoram mais, sobretudo em épocas de maior movimento, e as entregas nos Açores e na Madeira podem demorar mais alguns dias. As datas de entrega apresentadas no nosso site são estimativas, não garantias.

Seguimento

Enviamos-lhe por e-mail um link de seguimento assim que a encomenda sair. O seguimento pode demorar um ou dois dias a mostrar movimento.

IVA e direitos aduaneiros

Os preços incluem IVA. As encomendas são enviadas ao abrigo do regime IOSS da União Europeia, pelo que o IVA de importação é pago antecipadamente e não há nada a pagar à chegada. Se, em algum caso, lhe for cobrado algum valor na entrega, guarde o comprovativo e contacte-nos: reembolsamos.

Atrasos

Se não conseguirmos enviar a sua encomenda no prazo acima, avisamos por e-mail com uma nova estimativa e a opção de cancelar com reembolso total. Se a encomenda não tiver chegado 45 dias depois de ser enviada, contacte-nos e enviamos uma substituição ou reembolsamos. Veja a nossa política de reembolsos para mais detalhes.

A sua morada

Verifique com atenção a morada de entrega ao finalizar a compra. Não conseguimos alterar a morada depois de a encomenda ser enviada, e não podemos reembolsar nem reenviar encomendas que não possam ser entregues por morada incorreta ou incompleta, ou que sejam recusadas ou não levantadas.

Dúvidas

Envie um e-mail para support@calibre.international. Respondemos no prazo de um dia útil.