Política de privacidade

Última atualização: 15 de outubro de 2026

A Calibre Electronics Limited («Calibre») opera esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para lhe proporcionar, a si, cliente, uma experiência de compra cuidada (os «Serviços»). A Calibre funciona sobre a plataforma Shopify, que nos permite prestar-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita ou usa os Serviços, faz uma compra ou outra transação através deles, ou comunica connosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalece esta Política no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação dos seus dados pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e que compreende a recolha, o uso e a divulgação dos seus dados tal como aqui descritos.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando usamos a expressão «dados pessoais», referimo-nos a informação que o identifica ou que pode razoavelmente ser associada a si ou a outra pessoa. Não inclui informação recolhida de forma anónima ou anonimizada de modo a não poder identificá-lo nem ser razoavelmente associada a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências feitas a partir deles, consoante a forma como interage com os Serviços, o local onde vive e o que a lei aplicável permite ou exige:

  • Dados de contacto, incluindo nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
  • Informação financeira, incluindo números de cartão de crédito ou débito e de contas, dados do cartão de pagamento, dados da conta, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes do pagamento.
  • Informação da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
  • Informação sobre transações, incluindo os artigos que vê, põe no carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, e as suas transações anteriores.
  • Comunicações connosco, incluindo a informação que inclui nas mensagens que nos envia, por exemplo, um pedido de apoio ao cliente.
  • Informação do dispositivo, incluindo informação sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação à rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
  • Informação de utilização, incluindo a sua interação com os Serviços, como e quando os usa ou navega neles.

Origem dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

  • Diretamente de si, por exemplo quando cria uma conta, visita ou usa os Serviços, comunica connosco ou nos fornece os seus dados de outra forma;
  • Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando usa os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através de cookies e tecnologias semelhantes;
  • Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia e quando recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome;
  • Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como usamos os seus dados pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que usa, podemos usar os dados pessoais para os seguintes fins:

  • Prestar, adaptar e melhorar os Serviços. Usamos os seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, preparar as suas encomendas, lembrar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir usar os seus dados pessoais para adaptar e melhorar os Serviços.
  • Marketing e publicidade. Usamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio, e mostrar-lhe anúncios de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base em artigos que comprou ou adicionou ao carrinho anteriormente e noutra atividade nos Serviços.
  • Segurança e prevenção de fraude. Usamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou agir perante possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por usar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as suas credenciais em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém.
  • Comunicação consigo. Usamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder-lhe, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
  • Motivos legais. Usamos os seus dados pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em diligências cíveis, litígios potenciais ou efetivos ou outros processos contenciosos, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos desta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

  • Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação e envio de encomendas).
  • Com parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e mostrar-lhe publicidade. Por exemplo, usamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing usam a sua informação de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o local onde reside, pode ter o direito de nos pedir que não partilhemos informação sobre si para lhe mostrar publicidade direcionada com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Pode exercer o direito de se opor a essas utilizações aqui.
  • Quando nos indica, pede ou de outra forma consente que divulguemos determinada informação a terceiros, por exemplo para lhe enviar produtos ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
  • Com as nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial.
  • No âmbito de uma operação empresarial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços estão alojados na Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o seu acesso e uso dos Serviços para os prestar e melhorar. A informação que submete nos Serviços é transmitida e partilhada com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele onde reside, para lhe prestar e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, fazer crescer e melhorar o nosso negócio, usamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informação obtidos a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar essas funcionalidades, a Shopify pode usar dados pessoais recolhidos sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo por responder aos seus pedidos de exercício de direitos relativos ao uso dos seus dados para esses fins. Para saber mais sobre como a Shopify usa os seus dados pessoais e sobre os direitos que possa ter, consulte a Política de Privacidade da Shopify para consumidores. Consoante o local onde vive, pode exercer determinados direitos relativos aos seus dados pessoais no Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e ligações de terceiros

Os Serviços podem conter ligações para websites ou outras plataformas online operados por terceiros. Se seguir ligações para sites que não são nossos nem controlados por nós, deve rever as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integralidade ou fiabilidade da informação neles encontrada. A informação que fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo a que partilha em redes sociais de terceiros, pode também ser vista por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser usados por crianças e não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de idade. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos contactos abaixo para pedir que sejam eliminados. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de «partilhar» ou «vender» (nos termos definidos pela lei aplicável) dados pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e conservação da sua informação

Tenha em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou inviolável, e que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, a informação que nos envia pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não use canais inseguros para nos comunicar informação sensível ou confidencial.

O tempo durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Consoante o local onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos abaixo relativamente aos seus dados pessoais. Se reside na União Europeia ou no Reino Unido, estes direitos resultam do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido quando a lei o permita.

  • Direito de acesso. Pode ter o direito de pedir acesso aos dados pessoais que temos sobre si.
  • Direito ao apagamento. Pode ter o direito de pedir que eliminemos os dados pessoais que mantemos sobre si.
  • Direito de retificação. Pode ter o direito de pedir que corrijamos dados pessoais inexatos que mantemos sobre si.
  • Direito de portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si e de pedir que os transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
  • Direito de oposição e de limitação. Pode ter o direito de se opor a determinados tratamentos, incluindo o tratamento para marketing direto, e de pedir a limitação do tratamento em certas circunstâncias.
  • Direito de se opor à partilha para publicidade direcionada. Consoante o local onde reside, pode ter o direito de se opor à «venda» ou «partilha» dos seus dados pessoais ou ao seu tratamento para fins considerados «publicidade direcionada», tal como definidos nas leis de privacidade aplicáveis. Pode exercer esse direito aqui. Se visitar o nosso website com o sinal de preferência Global Privacy Control ativado, consoante o local onde esteja, trataremos automaticamente esse sinal como um pedido de oposição para o dispositivo e o navegador que usou. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicamos o pedido também à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, visite https://globalprivacycontrol.org/. Além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais «Do Not Track» que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
  • Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento de subscrição incluída nos nossos e-mails. Se cancelar, podemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relativos à sua conta ou às encomendas que fez.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos contactos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify usa os seus dados pessoais e sobre os direitos que possa ter, incluindo direitos relativos a dados tratados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminamos por exercer qualquer um destes direitos. Podemos precisar de verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. Nos termos da lei aplicável, pode designar um representante autorizado para fazer pedidos em seu nome. Antes de aceitar um pedido de um representante, exigimos prova de que o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que confirme a sua identidade diretamente connosco. Respondemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos contactos abaixo. Consoante o local onde vive, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos, ou de apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados do seu país. Em Portugal, é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD, www.cnpd.pt); no Reino Unido, o Information Commissioner's Office (ICO).

Transferências internacionais

Tenha em conta que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde vive.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, apoiamo-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou os contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência for para um país que se considere garantir um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicamos a Política de Privacidade revista neste website, atualizamos a data de «Última atualização» e avisamos conforme exigido pela lei aplicável.

Como usamos o YouTube e o TikTok

A Calibre publica os seus próprios vídeos de produto no seu canal de YouTube e na sua conta de TikTok. Para isso usamos software interno que se liga aos YouTube API Services e à TikTok API for Business. O software é usado apenas pela Calibre, apenas nas contas da própria Calibre, e não é disponibilizado a mais ninguém.

O que o software acede. Do canal de YouTube e da conta de TikTok da Calibre: os nossos vídeos, as suas estatísticas de desempenho (como visualizações, tempo de visualização, gostos, partilhas e guardados) e o texto dos comentários deixados neles. De páginas públicas do YouTube e do TikTok: informação pública sobre vídeos públicos de outras marcas (títulos, nomes de canais e número de visualizações), que usamos para estudos de mercado.

Como a usamos e partilhamos. Usamos esta informação apenas para publicar os nossos vídeos e perceber quais deles ajudam as pessoas a descobrir e comprar os nossos produtos. Os comentários são lidos para contar as perguntas sobre onde comprar. Não vendemos esta informação nem a partilhamos com terceiros. Não a usamos para segmentação publicitária nem a associamos a clientes individuais. O software não permite que terceiros mostrem conteúdos ou anúncios, e não coloca cookies no seu dispositivo nem lê informação dele. O uso de cookies pelo nosso website está descrito noutra parte desta política.

Durante quanto tempo a conservamos. As estatísticas e os comentários das nossas contas são guardados em ficheiros privados da empresa enquanto as contas estiverem ligadas, e são eliminados no prazo de 7 dias se esse acesso for retirado. A informação pública sobre vídeos de outras marcas é atualizada ou eliminada no prazo de 30 dias. Para perguntar sobre esta informação ou pedir a sua eliminação, envie um e-mail para support@calibre.international.

YouTube e Google. O nosso uso dos YouTube API Services está sujeito à Política de Privacidade da Google: https://www.google.com/policies/privacy. Pode revogar o acesso de uma aplicação aos dados da sua conta Google a qualquer momento na página de definições de segurança da Google: https://security.google.com/settings/security/permissions.

TikTok. O nosso uso da API do TikTok está sujeito à Política de Privacidade do TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy. Pode remover o acesso de uma aplicação nas definições da sua conta TikTok.

Contacto

Se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se quiser exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, envie um e-mail para support@calibre.international ou escreva-nos para Calibre Electronics Limited, 483 Green Lanes, Londres, N13 4FG, Reino Unido.